Рейтинг@Mail.ru
home

05.09.2018

Туроператоров закроют за единичный проступок

05.09.18. АПИ — Клиенты фактически исчезнувших турфирм получили возможность требовать страховое возмещение. Постановление, регулирующее использование так называемого фонда персональной ответственности, 1 сентября подписал премьер-министр России Дмитрий Медведев.

Действующее законодательство предусматривает специальные инструменты обеспечения ответственности туроператоров перед клиентами. Каждая занимающаяся выездным туризмом компания должна иметь страховой полис минимум на 50 млн рублей и отчислять взносы в фонд персональной ответственности. Однако выплаты компенсаций из него начинаются только когда сам туроператор объявит о прекращении деятельности, то есть признает себя фактически банкротом. До принятия такого решения руководство недобросовестных участников рынка могло месяцами не исполнять взятые обязательства и игнорировать претензии потребителей. В таком положении, в частности, этим летом оказались десятки тысяч клиентов группы «Натали Турс» (АПИ писало об этом – Беззащитные туристы). 

Вступившие в силу 3 сентября поправки делегируют Ростуризму право исключить «скрывающегося» туроператора из соответствующего реестра. С этого момента несостоявшиеся путешественники вправе обращаться за выплатой страховки и компенсации реального ущерба из фонда персональной ответственности. «При этом предусматривается, что неисполнение обязательств даже по одному договору о реализации турпродукта указывает на невозможность исполнения туроператором всех обязательств по таким договорам», – поясняют в Правительстве России.

Первое решение в рамках новых полномочий Ростуризм уже принял в отношении компаний группы «Натали Турс» – ООО «Панорама Тур», ООО «Агентство путешествий «Натали» и само ООО «Туроператор «Натали Турс». Фактически они приостановили деятельность еще в июле, но почти два месяца «играли в молчанку». СПАО «Ингосстрах» должно выплатить клиентам трех туроператоров в сумме 100,5 млн рублей, еще около 6 млн накоплено в фонде персональной ответственности. Тогда как, по оценкам экспертов, общая задолженность перед потерпевшими достигает 1,2 млрд рублей.

Кроме того, уже с 3 сентября турагенты заключают договора не на основании выданной туроператором доверенности, а по их поручению. Поэтому Правительство России исключило обязанность агентств предоставлять потребителям копии доверенностей.