14.07.2026
14.07.2026. АПИ — Клиент вправе в любой момент закрыть счёт, а банк обязан в семидневный срок выплатить остаток. Любые ограничения такого права являются ничтожными. К такому выводу пришли Верховный и Московский областной суды.
В спорной ситуации оказался вкладчик банка «ВТБ» Андрей Конычев. В сентябре 2023 года он обратился с заявлением о закрытии счёта и возврате наличными лежавших на нём 160,9 тысячи рублей. Но кредитная организация отказалась выдавать принадлежащие гражданину денежные средства без уплаты комиссии в 2,5 процента, так как они пролежали на счёте менее 40 дней.
После обращения клиента в суд банк поменял стратегию. Отказ в выплате остатка он объяснил наличием у Андрея Конычева открытых карт. Согласно правилам «ВТБ» договор не может быть расторгнут при наличии у клиента хотя бы одного банковского продукта – счёта, карты, кредита, депозита, непогашенной задолженности по оплате комиссий, неисполненных распоряжений и других. При этом потребитель должен за 10 дней до запланированной им даты расторжения договора оформить заявление о закрытии карт.
Суды трёх инстанций согласились с позицией кредитной организации и отклонили иск Андрея Конычева. «Подписав договор комплексного обслуживания, истец подтвердил, что присоединяется к действующим правилам и тарифам, ознакомлен с ними, поскольку в банк с заявлением по установленной форме о расторжении договора и закрытии счёта он не обращался», – констатировала кассационная коллегия.
В свою очередь, Верховный суд России напомнил, что согласно Гражданскому кодексу РФ договор банковского счёта расторгается по заявлению клиента в любое время, а остаток выдаётся или перечисляется на указанный им счёт в течение семи дней. Расторжение договора является основанием для закрытия счёта. «Доводы о том, что клиент одновременно должен был отказаться от каких-либо иных договоров, и о несоблюдении формы заявления сделаны без ссылок на какие-либо законы и иные нормативные акты. А также без учёта положений о недопустимости включения в договор условий, ущемляющих права потребителя», – заключила высшая инстанция, отменяя принятые в пользу банка решения и возвращая дело на новое рассмотрение.
Выполняя эти предписания, Московский областной суд подтвердил факт нарушения прав Андрея Конычева. Было установлено, что спорную сумму банк вернул ему только через 2,5 года после подачи заявления. «При наличии в договоре банковского счета условия, ограничивающего право клиента на расторжение договора в зависимости от факта невозвращения банку полученного кредита или по каким-либо другим причинам, такие условия необходимо расценивать как ничтожные. Задержка в закрытии счета на протяжении длительного периода причинила потребителю дополнительные неудобства и моральные страдания», – отмечается в решении.
В качестве возмещения морального вреда суд взыскал в пользу Андрея Конычева компенсацию в 50 тысяч рублей, еще 25 тысяч – в качестве штрафа.